1. Quem somos
A Criative Inside Soluções e Tecnologia é uma empresa especializada em criação de sites, landing pages e marketing digital, localizada em Sorocaba/SP. Nosso endereço na internet é criativeinside.com.br.
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as suas informações quando você visita nosso site ou entra em contato conosco, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
2. Informações que coletamos
Podemos coletar as seguintes categorias de informações pessoais:
- Dados de identificação e contato: nome, e-mail e número de telefone/WhatsApp, fornecidos voluntariamente ao entrar em contato ou solicitar um orçamento.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso, coletados automaticamente por cookies e ferramentas de análise.
- Dados de formulários: informações preenchidas em formulários de contato ou orçamento disponíveis no site.
- Dados de comunicação: mensagens trocadas via WhatsApp, e-mail ou outros canais de atendimento.
3. Como utilizamos suas informações
As informações coletadas são utilizadas exclusivamente para as seguintes finalidades:
- Responder às suas solicitações de orçamento, dúvidas e pedidos de suporte;
- Melhorar a experiência de navegação e a usabilidade do nosso site;
- Analisar o desempenho e o tráfego do site por meio do Google Analytics;
- Mensurar a eficácia das nossas campanhas de marketing digital;
- Enviar comunicações comerciais e informativos, mediante seu consentimento expresso;
- Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais;
- Prevenir fraudes e garantir a segurança do site e dos nossos sistemas.
4. Cookies e tecnologias de rastreamento
Utilizamos cookies — pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo — para personalizar sua experiência e analisar o tráfego. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, porém isso pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades do site.
Utilizamos o Google Analytics (Google LLC) para compreender como os visitantes interagem com o nosso site. Os dados são processados de forma anonimizada. Para saber mais, acesse a Política de Privacidade do Google.
Utilizamos o Meta Pixel (Facebook Pixel) para mensurar a eficácia de anúncios veiculados nas plataformas Meta (Facebook e Instagram). Esse recurso pode coletar informações sobre suas ações no site. Para saber mais sobre como o Meta trata esses dados, acesse a Política de Privacidade do Meta. Você pode gerenciar suas preferências de anúncios em Preferências de Anúncios do Meta.
5. Base legal para o tratamento de dados
O tratamento dos seus dados pessoais pela Criative Inside está fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD:
- Consentimento: quando você aceita os cookies ou fornece seus dados voluntariamente;
- Execução de contrato: quando o tratamento é necessário para prestar os serviços contratados;
- Legítimo interesse: para análise de desempenho do site e segurança dos sistemas;
- Cumprimento de obrigação legal: quando exigido por legislação aplicável.
6. Compartilhamento de informações
Não vendemos, alugamos ou comercializamos suas informações pessoais. Podemos compartilhar dados somente nas seguintes situações:
- Com prestadores de serviços que nos auxiliam na operação do site, como plataformas de hospedagem, analytics e e-mail marketing, sempre vinculados a acordos de confidencialidade;
- Com plataformas de publicidade (Google e Meta) para exibição de anúncios relevantes;
- Quando exigido por lei, ordem judicial ou solicitação de autoridade competente;
- Para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança da Criative Inside, de nossos clientes ou de terceiros.
7. Armazenamento e segurança
Seus dados são armazenados em servidores seguros e protegidos por medidas técnicas e administrativas adequadas, incluindo criptografia, controle de acesso e monitoramento contínuo, para prevenir acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.
Retemos seus dados pelo tempo estritamente necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido pela legislação vigente. Após esse período, os dados são excluídos com segurança ou anonimizados.
8. Seus direitos como titular de dados (LGPD)
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você, como titular dos dados, possui os seguintes direitos:
- Confirmar a existência do tratamento dos seus dados pessoais;
- Acessar os dados que mantemos sobre você;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
- Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto;
- Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- Obter informações sobre com quem seus dados foram compartilhados;
- Revogar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo da licitude do tratamento anterior;
- Peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em caso de irregularidades.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail: fale@criativeinside.com.br. Responderemos no prazo de até 15 dias úteis.
9. Transferência internacional de dados
Alguns dos nossos prestadores de serviços, como Google e Meta, podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que essas transferências ocorram em conformidade com a LGPD e mediante adoção de salvaguardas adequadas de proteção dos seus dados.
10. Links externos
Nosso site pode conter links para sites de terceiros. A Criative Inside não é responsável pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos que você leia as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer quaisquer informações pessoais.
11. Alterações nesta política
Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas por meio de aviso no site ou por e-mail, quando aplicável. Recomendamos que você revise esta página periodicamente para se manter informado.
A data da última atualização sempre estará indicada ao final desta página.
12. Contato e Encarregado de Dados (DPO)
Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco:
- Empresa: Criative Inside Soluções e Tecnologia
- E-mail: fale@criativeinside.com.br
- Telefone: (15) 3359-3909
- WhatsApp: (15) 3359-3909
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